Največje napake pri izbiri ponudnika Hotel TV sistema
Zdi se, da je “zbarantana” cena kratkoročno ugodna, na dolgi rok pa se skoraj vedno pokaže drugače. Zato v današnjem zapisu predstavljamo največje napake pri izbiri ponudnika Hotel TV sistema.
To so preproste resnice pri nakupu oz. posodobitvi Hotel TV sistema
Standardizirani so lahko predhodni stroški ali pa so lahko maksimirane storitve. Oboje naenkrat skoraj zagotovo ne gre.
Ali bodo stroški namestitve oz. posodobitve nizki, ali pa bo sistem Hotel TV kasneje zagotavljal visoko kakovost in najboljše storitve za stranke. Tudi še dolgo časa potem. Pri ponudbi storitev 24/7/365 morata biti odločitev o varčevanju z denarjem sprejeta vnaprej. Ker ta odločitev zelo vpliva na to, koliko svojega časa se bo osebje ukvarjalo z nezadovoljnimi gosti.
Najpogostejša napaka, tudi med priznanimi ponudniki turističnih in gostinskih storitev
Najpogostejši napaki, ki ju pri izbiri televizijskega sistema za svoj hotel, resort ali casino naredijo mnogi lastniki hotelov in nabavni zastopniki. Prva je izbira največjih podjetij v industriji, ker jim ta lahko vnaprej ponudijo standardizirane stroške. Druga pa je izbira ponudnika, ki je ponudil najnižjo ceno. Kljub temu, če gre za premajhne ali nove,ki še niso naredili veliko hotelskih instalacij.
Preveč ali premalo
Težava, ki jo mnogi hotelirji dobro poznajo iz izkušenj, je, da sicer lahko dobijo nizko ceno, jih pa lahko zato kasneje bremenijo stroški izpadov in servisnih klicev. Gosti so nezadovoljni. Ker hotelska TV ne deluje, izgubljajo čas in denar. Osebje na recepciji porabi ogromno časa za klice in pritožbe. Prav tako se lahko tudi pri največjih ponudnikov hotelske televizije pojavijo težave. Običajno so te s prekomerno modulacijo TV signala. Rezultat? Zamegljeni ali “kockasti” kanali ali pa nekaj kanalov preprosto manjka. Težave lahko trajajo dlje časa in je potrebno opraviti več telefonskih klicev ter poslati več sporočil servisni službi, preden le ta težavo tudi odpravi.
Zakaj je lahko tudi izbira “Mega Dealer-ja” napaka?
Prodajalci “mega” hotelskih televizijskih sistemov za izvedbo praviloma najemajo podizvajalce. Hotel plača “mega” trgovcu ceno za delo, nato pa ta isti “mega” prodajalec najde podizvajalca, ki bo to delo opravil po najnižji možni ceni. Podizvajalci dejansko opravijo namestitev, redki pa prevzamejo tudi naknadno servisiranje. Večina teh podizvajalcev nima vestnega osebja, ki tudi ni dobro obveščeno in pooblaščeno za delo. Podizvajalec mora samo postaviti in zagnati sistem. Ker pa je za opravljeno delo dobil veliko manj kot “mega” prodajalec, podizvajalec nima nobenega interesa, da bi po namestitvi sistem deloval z malo ali nič težavami. Storitev je odgovornost “mega” prodajalca. Edina želja podizvajalca je, da sistem postane operativen in dobi plačilo za opravljeno storitev.
Tudi izbira najcenejšega, sodi med največje napake pri izbiri ponudnika Hotel TV sistema
Ko se hotel odloča med ponudniki, dobi na eni strani “kovanca” ponudbe zanesljivih ponudnikov. Ti pa običajno niso najcenejši. Na drugi strani “kovanca” pa ima na izbiro cenejše. Med njimi se najdejo tudi premajhni ali pa preveč novi. Novo podjetje ali pa podjetje, ki šele začenja z dejavnostjo, lahko opravi delo z veliko manj stroški. Ker tak izvajalec nima izkušenj, ko gre kaj narobe, v svoji neizkušenosti pa preprosto nima na voljo servisne ekipe in ustreznih rešitev. Morda ne bo niti vedel, kaj je naredil narobe in kje bi začel, tako da storitev traja dlje in je lahko na koncu precej dražja.